Política de Privacidade

A privacidade e a segurança dos seus dados são prioridades para a MedUnity Solutions. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos suas informações ao utilizar o Plantonário.

Ao acessar ou utilizar o Plantonário, você concorda com os termos desta política. Caso não concorde, recomendamos que não utilize nossos serviços.

1. Coleta de Informações

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e aprimorar nossos serviços de gestão de plantões, incluindo:

• Dados Pessoais: Nome, e-mail, telefone, CPF e demais informações fornecidas voluntariamente ao criar uma conta.
• Dados de Acesso e Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, tempo de acesso, páginas visitadas, dispositivo utilizado e outras informações coletadas automaticamente por meio de cookies e tecnologias similares.
• Dados de Plantão e Escala: Horários de plantão, turnos, folgas, horas extras, local de trabalho e outras informações relacionadas à gestão de escalas inseridas por você na plataforma.
• Dados Financeiros: Valores de plantões, receitas, despesas e outras informações financeiras inseridas para controle pessoal.
• Dados Profissionais: Profissão (médico, enfermeiro, técnico etc.), especialidade, registro profissional e instituição de trabalho, fornecidos voluntariamente.

2. Uso das Informações

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para os seguintes fins:

• Fornecimento, personalização e melhoria dos serviços de gestão de plantões e escalas;
• Processamento de cadastros, autenticação e gestão de acesso da conta;
• Acompanhamento de plantões, geração de relatórios de horas e controle financeiro;
• Recomendação de funcionalidades e lembretes baseados nos seus padrões de uso;
• Comunicação sobre atualizações, novas funcionalidades e avisos importantes do app;
• Análise estatística para melhoria da experiência do usuário;
• Detecção e prevenção de fraudes, uso de bots e automação não autorizada;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

2.1. Detecção de Fraude e Segurança

Para garantir a integridade da plataforma e proteger todos os usuários, coletamos e processamos dados específicos para detecção de atividades fraudulentas:

• Padrões de Tempo de Resposta: Tempo gasto em cada ação para identificar comportamentos automatizados;
• User Agent: Identificador do navegador e dispositivo para detectar ferramentas de automação;
• Endereço IP: Para identificar acessos suspeitos ou originados de múltiplas contas;
• Padrões de Clique e Navegação: Comportamento de uso para detectar bots e scripts não autorizados;
• Histórico de Atividades: Mudanças drásticas de comportamento que indiquem uso fraudulento.

O tratamento destes dados é fundamentado na LGPD, Art. 7º, incisos V (execução de contrato), IX (interesse legítimo em prevenir fraudes) e VI (exercício regular de direitos). Os dados de detecção de fraude são processados de forma automatizada e podem resultar em suspensão de conta. Usuários afetados podem solicitar revisão humana através do suporte.

3. Proteção e Armazenamento de Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para garantir a segurança dos seus dados:

• Criptografia avançada (TLS/SSL) para proteção de dados em trânsito;
• Armazenamento seguro em servidores com certificações de segurança;
• Controle de acesso restrito apenas a profissionais autorizados;
• Monitoramento contínuo para prevenção de fraudes e ataques cibernéticos;
• Backups regulares e planos de recuperação de dados;
• Auditorias periódicas de segurança da informação.

4. Direitos do Usuário (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar detalhes sobre quais dados são armazenados e como são utilizados;
• Correção: Atualizar ou corrigir informações imprecisas ou incompletas;
• Exclusão: Solicitar a remoção de seus dados quando não forem mais necessários;
• Revogação do consentimento: Pode revogar o consentimento a qualquer momento;
• Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro serviço;
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações;
• Informação: Obter informações sobre compartilhamento de dados com terceiros.

5. Uso de Cookies e Tecnologias Semelhantes

O Plantonário utiliza cookies e tecnologias similares para otimizar sua experiência:

• Manter sua sessão ativa e segura;
• Lembrar suas preferências de configuração;
• Analisar padrões de uso para melhorar o app;
• Garantir a funcionalidade adequada da plataforma.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

6. Compartilhamento de Dados

A MedUnity Solutions não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços técnicos sob acordos de confidencialidade (hospedagem, analytics, notificações push);
• Com o Google (Analytics e Ads) para análise de métricas de uso, otimização de campanhas e melhoria da experiência;
• Com a Meta (Facebook Pixel) para rastreamento de conversões e otimização de anúncios, quando aplicável;
• Com a Microsoft (Clarity) para análise de comportamento de navegação, mapas de calor e gravações de sessão, visando melhorar nossos produtos e a experiência do usuário;
• Quando exigido por lei ou ordem judicial;
• Para proteção dos direitos, propriedade ou segurança da plataforma e usuários;
• Em caso de operações societárias (fusão, aquisição, cisão), os dados podem ser transferidos para a organização sucessora.

7. Mídias Sociais

A MedUnity Solutions utiliza mídias sociais para se comunicar e interagir com seus usuários, por meio de websites de terceiros como Instagram, YouTube e LinkedIn. Estes websites são operados por terceiros e não são controlados pela MedUnity Solutions.

Ao interagir, compartilhar ou curtir nossas páginas em mídias sociais, você poderá revelar determinadas informações pessoais à MedUnity Solutions ou a terceiros. A quantidade de informações visíveis dependerá das suas próprias configurações de privacidade nestas plataformas.

Recomendamos revisar os termos de uso e políticas de privacidade das plataformas de mídia social para entender como elas usam suas informações.

8. Retenção e Exclusão de Dados

Os dados pessoais são armazenados enquanto forem necessários para os fins operacionais da plataforma. Dados de progresso e histórico de plantões podem ser mantidos por períodos mais longos para fins de acompanhamento. Após o período necessário, os dados podem ser anonimizados ou excluídos, exceto quando houver obrigação legal para mantê-los.

Dados de segurança e detecção de fraude podem ser retidos por períodos mais longos (até 5 anos) para:

• Prevenção de novas tentativas de fraude;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Defesa em eventuais processos judiciais ou administrativos;
• Colaboração com autoridades em investigações de crimes cibernéticos.

9. Alterações nesta Política

A MedUnity Solutions pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos serviços, tecnologias ou na legislação vigente. Modificações relevantes serão comunicadas aos usuários através do app ou por e-mail, com antecedência adequada.

10. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Em conformidade com a LGPD, designamos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por:

• Aceitar reclamações e comunicações dos titulares dos dados;
• Receber comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Orientar os funcionários sobre as práticas de proteção de dados;
• Executar as demais atribuições determinadas pelo controlador.

Encarregado de Dados: suporte@pedb.com.br

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

• E-mail: suporte@pedb.com.br
• WhatsApp: (64) 99319-8433

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.